Časté dotazy

Ne. Kemp nemá klasická číslovaná stání a rezervace nezajišťuje konkrétní místo ani konkrétní část kempu. Požadavek na umístění poblíž jiné skupiny nebo v určité části areálu se můžeme pokusit zohlednit, ale nelze jej předem zaručit.

Ne. Rozměry auta, karavanu ani stanu nejsou pro rezervaci rozhodující.

Ne. Registrační značku vozidla lze nahlásit při příjezdu. Pokud ji však uvedete už při rezervaci, bude vám umožněn vjezd i mimo otevírací dobu recepce.

Hosté mohou využívat toalety, teplé sprchy, umyvadla, prostor pro mytí nádobí, výlevku chemických toalet, společnou kuchyňku a pračku. V areálu je také pitná voda.

Ano, ale pouze prostřednictvím společných zásuvek v koupelnách nebo kuchyni. Kemp nemá samostatné přípojkové sloupky u jednotlivých míst. Zásuvku lze využít podle aktuální dostupnosti a její použití je zahrnuté v ceně pobytu.

V kempu i u chatek jsou vyhrazená ohniště. Vlastní grilování je povolené, ale grily neposkytujeme, takže je potřeba přivézt si vlastní. Ohniště ani gril se nesmí používat v době plošného zákazu rozdělávání ohňů.

Ano, ale pouze po dohodě s obsluhou a podle aktuální dostupnosti. Kontaktujte nás co nejdříve; změnu ani prodloužení nelze automaticky zaručit.

Kontaktujte nás a ideálně přiložte potvrzení o platbě. Platby, které se nepodařilo automaticky přiřadit k rezervaci, dohledáváme ručně, ale bez upozornění zákazníka nemusíme zachytit všechny.

Při zrušení rezervace nejpozději 14 dnů před začátkem ubytování činí storno poplatek 0 % z ceny. Při zrušení 13 až 1 den před začátkem ubytování činí 100 % uhrazené zálohy a při pozdějším zrušení 100 % ceny. Zbývající zaplacené prostředky se vracejí do 14 dnů od doručení výpovědi. Rozhodující jsou vždy aktuální všeobecné obchodní podmínky.

Standardní check-in pro pokoje, apartmán, chatky i kemp je v hlavní sezoně od 14:00 do 21:00 a mimo hlavní sezonu od 16:00 do 20:00. Otevírací doba recepce může být širší než standardní doba check-inu.

• Pokoje, apartmán a chatky: od 8:00 do 11:00.
• Kemp (stany a auta): od 8:00 do 13:00.

Ano. Do kempu je fyzicky možné přijet 24 hodin denně. Standardní check-in však probíhá pouze v čase platném pro danou část sezony.

Kontaktujte nás předem, abychom se domluvili na alternativním předání klíče. Konkrétní způsob vám musí potvrdit obsluha.

Někdy ano, ale záleží na aktuální obsazenosti a provozní situaci. Dřívější příjezd ani pozdější odjezd nelze zaručit a musí je potvrdit obsluha.

Ano. Do celkového počtu osob je potřeba zahrnout dospělé, děti i kojence, a to i tehdy, když dítě nepotřebuje vlastní lůžko nebo má vlastní postýlku.

Současný rezervační formulář nerozlišuje dospělé a děti. Zadejte proto celkový počet všech osob a počet a věk dětí uveďte do poznámky.

Chatky mají postele, skříňky, stůl se židlemi, elektřinu, vnitřní osvětlení, zásuvky a vlastní krytou terasu. Nejsou vytápěné. Lůžkoviny nejsou k dispozici, proto si hosté přivážejí vlastní spací pytle.

Ne. Hostinské pokoje mají společné sociální zázemí na patře: koupelnu se sprchovým koutem, WC a umyvadlem a další samostatné WC. Povlečení a ručníky jsou zahrnuté v ceně.

Apartmán má samostatný vchod, ložnici, obývací pokoj, kuchyňku a vlastní koupelnu s vanou, umyvadlem a toaletou. Je vytápěný, má Wi-Fi, venkovní posezení a parkování přímo u apartmánu. Lůžkoviny a ručníky jsou zahrnuté pro všechny potvrzené hosty.

Jde o různé typy ubytování s odlišným vybavením a kapacitou. Rezervace pokoje neznamená rezervaci apartmánu a jednotlivé typy nelze automaticky zaměňovat.

Ano. Domácí zvířata jsou povolena v kempu, pokojích, apartmánu i chatkách. V areálu se pohybují ovce, proto musí mít hosté svá zvířata pod kontrolou. Za domácí zvíře se účtuje poplatek podle aktuálního ceníku.

Ne. Požadavek na rezervaci stolu nebo míst v hostinci je potřeba uvést zvlášť. Rezervace platí až po potvrzení obsluhou.

Ve dnech, kdy je hostinec otevřený od 8:00, se snídaně podávají od 8:00 do 10:00. Pokud je otevřený od 9:00, podávají se od 9:00 do 11:00. Záleží tedy na aktuálním sezonním rozpisu hostince.

Ano. Podle dohody lze zajistit prostory, raut, slavnostní oběd, výzdobu a další související služby. Konkrétní termín, kapacitu, menu, cenu a rozsah služeb musí vždy potvrdit obsluha.

Ano, podle individuální dohody. Konkrétní nabídka a cena závisí na typu skupiny a požadovaném rozsahu služeb a musí je potvrdit obsluha.

Ano. Pro firemní fakturaci je potřeba dodat IČ a další fakturační údaje. Vystavení nebo změnu faktury následně provede a potvrdí obsluha.